개인정보처리방침 | NANUGEO 나누지오

탱탱소프트(이하 "회사")는 NANUGEO(nanugeo.kr) 사이트를 운영합니다. NANUGEO는 회사의 홈페이지 제작 브랜드이며 별도 법인이 아닙니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이 사이트에서 처리하는 개인정보의 항목 · 목적 · 보유 기간과 정보주체의 권리를 아래와 같이 알립니다.

이 사이트의 문의는 회사가 운영하는 통합 접수 시스템(tengtengsoft.kr)으로 전달되어 회사가 직접 처리합니다. 이 사이트의 AI 안내 챗봇도 회사가 개인정보처리자로서 운영합니다(2-4). 회사 홈페이지와 홈페이지 관리 서비스에 관한 사항은 탱탱소프트 개인정보처리방침을 따릅니다.

1. 개인정보처리자

개인정보처리자
구분	내용
개인정보처리자	탱탱소프트 (대표 전재만 · 사업자등록번호 380-07-03649)
적용 사이트	NANUGEO (nanugeo.kr)
문의 처리	회사가 운영하는 통합 접수 시스템(tengtengsoft.kr)에서 접수 · 보관 · 회신
AI 안내 챗봇	회사가 운영하는 챗봇 서버(tengtengsoft.kr)에서 답변 생성 · 대화 기록 보관

2. 처리하는 개인정보 항목 · 목적 · 보유 기간

2-1. 무료 진단 · 제작 문의 폼

무료 진단 · 제작 문의 폼
항목	목적	보유 기간
필수: 단체명, 담당자명(성함 · 직함), 연락받을 이메일, 단체 유형, 개인정보 수집 · 이용 동의 선택: 연락처(전화번호), 관심 있는 구성, 기존 홈페이지 주소, 지금 가장 큰 고민(후원 안내 · 정기후원, 공시 아카이브, 봉사 · 회원 모집, 반복 문의 응대, 기존 사이트 노후), 남기실 말씀 무료 GEO 진단을 함께 신청할 때(선택): 진단받을 홈페이지 주소, 지역(시 · 군 · 구) 함께 기록: 동의한 개인정보처리방침 개정일, 문의를 남긴 페이지 경로, 접속 주소의 utm 값, 접수 시각	무료 진단 · 상담 · 견적 회신, 문의 응대, 무료 GEO 진단 보고서 작성 · 발송	계약하지 않은 문의는 접수일로부터 1년 뒤 파기 계약으로 이어진 문의는 계약 · 대금결제 기록 5년, 소비자 불만 · 분쟁 처리 기록 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) 동안 보관

주민등록번호 · 건강 정보 등 민감한 내용은 폼에 적지 말아 주세요. 회사는 민감정보와 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

무료 GEO 진단을 함께 신청하시면 회사 통합 접수 시스템이 입력하신 홈페이지 주소의 공개 페이지(첫 화면, robots.txt · sitemap · llms.txt, 내부 페이지 일부)를 자동으로 읽어 진단합니다. 로그인이 필요한 페이지는 읽지 않습니다. 진단 신청에는 자동 등록 방지를 위해 Cloudflare Turnstile을 쓰며, 이때 Cloudflare가 브라우저 · 접속 정보를 받아 사람이 보낸 요청인지 확인합니다.

2-2. 이메일 · 카카오톡 문의

이메일 · 카카오톡 문의
항목	목적	보유 기간
contact@nanugeo.kr로 보낸 메일의 발신 주소 · 이름 · 내용, 카카오톡 채널(탱탱소프트) 상담에서 알려 주신 대화 내용	문의 응대, 상담 · 견적 회신	2-1과 같음

2-3. 방문 통계(자동 수집)

방문 통계
항목	목적	보유 기간
방문한 페이지 경로, 유입 경로(주소의 도메인 · 경로까지만 · 검색어 등 질의 문자열 제외), utm 값, 브라우저 정보(User-Agent), 브라우저 저장소(localStorage의 `tts_visitor_id`)에 저장한 무작위 방문자 식별값	방문 통계, 서비스 개선	수집일로부터 2년 뒤 파기

방문 통계는 이 사이트의 track.js 파일이 회사 통합 수집 주소(tengtengsoft.kr/api/track)로 보냅니다. 이름 · 연락처와 연결하지 않습니다.
브라우저의 "추적 안 함(Do Not Track)"을 켜면 보내지 않습니다. 브라우저 저장소를 지우면 방문자 식별값도 지워집니다.

2-4. AI 안내 챗봇

AI 안내 챗봇
항목	목적	보유 기간
대화 내용(방문자가 입력한 질문과 AI 답변 — 전화번호 · 이메일 · 주민등록번호 · 긴 숫자열은 가림 처리한 뒤 저장), 대화 시각, 대화를 연 사이트, 브라우저가 만든 무작위 대화 식별값, 답변에 쓴 토큰 수 함께 사용: 접속 IP의 해시 값(원문 IP 미저장 · 요청 과다 방지용으로 최대 3일)	사이트 안내 질문에 대한 자동 답변, 답변 품질 개선, 이용량 · 비용 관리, 남용 방지	대화일로부터 90일 뒤 파기(매일 자동 삭제)

AI 안내 챗봇은 이 사이트(nanugeo.kr)와 회사 홈페이지(tengtengsoft.kr) · 회사가 운영하는 다른 브랜드 사이트에 있으며, 회사가 개인정보처리자로서 운영합니다.
챗봇은 사이트 안내 정보로만 답하고 연락처를 받지 않습니다. 상담 · 견적 · 계약은 문의 페이지로 안내합니다. 개인정보(연락처 등)는 입력하지 마세요.
답변을 만들기 위해 질문 원문과 같은 대화의 이전 질문 · 답변(최대 6턴)이 Anthropic, PBC(미국)로 전송됩니다(6). 회사 저장소에는 연락처를 가린 사본만 남깁니다.
2026년 10월 25일부터(1.4 개정) 이 사이트의 챗봇 답변은 회사가 관리하는 AI 상담 에이전트가 먼저 만듭니다. 이때 전화번호 · 이메일 · 주민등록번호 · 긴 숫자열을 가린 질문, 같은 대화의 이전 질문 · 답변 최대 6턴(같은 방식으로 가림)이 OpenAI, L.L.C.(미국)로 전송됩니다(6). 상담 에이전트가 답하지 못하면 위와 같이 Anthropic, PBC(미국)가 답합니다. 상담 에이전트 서버에도 연락처를 가린 사본만 남으며 대화일로부터 90일 뒤 파기합니다.
2026년 10월 25일부터(1.4 개정) 자동 이용을 막기 위해 대화의 첫 질문에서 Cloudflare Turnstile이 접속 IP와 브라우저 신호로 사람인지 확인합니다(5 · 6 · 10).
챗봇을 쓰지 않으면 이 항목의 개인정보는 처리되지 않습니다.

3. 문의가 전달되는 순서

폼을 보내면 먼저 회사 통합 접수 시스템(tengtengsoft.kr)으로 전달됩니다.
통합 접수가 일시적으로 응답하지 않을 때에만 대체 경로로 이 사이트의 대체 접수 기능(Cloudflare Workers에서 실행)이 폼 내용을 메일 발송 서비스 Resend를 거쳐 회사 담당자 메일함으로 보냅니다. 대체 경로는 폼 내용을 따로 저장하지 않으며, 입력하신 이메일로 접수 확인 메일을 보내지 않습니다.
두 경로가 모두 실패하면 이용자의 메일 앱에 문의 초안이 열리며, 이용자가 직접 보낸 경우에만 contact@nanugeo.kr로 전달됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 동의했거나, 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리위탁

회사는 문의 처리와 사이트 운영을 위해 다음 업체에 처리를 위탁합니다.

처리위탁 업체
수탁 업체	위탁 업무	처리 항목	처리 위치
Supabase Inc.	통합 접수 데이터베이스 저장	2-1의 항목, 방문 통계(2-3), 챗봇 대화 기록(2-4)	대한민국 서울(AWS ap-northeast-2)
Vercel Inc.	통합 접수 시스템 · 챗봇 서버(tengtengsoft.kr) 호스팅 · 실행	2-1 · 2-3 · 2-4의 항목, 요청 처리 중 거치는 접속 IP · 서버 로그	함수 실행: 대한민국 서울 · CDN · 로그: 미국 및 전 세계 거점
Resend (Plus Five Five, Inc.)	상담 · 견적 회신 메일 발송, 대체 경로 접수 알림 메일을 회사 담당자에게 발송	받는 사람 이메일 주소, 메일 본문(대체 경로에서는 2-1의 폼 항목)	미국
Telegram Messenger Inc.	새 문의를 회사 담당자에게 알림	2-1의 문의 항목	해외(업체가 운영하는 데이터센터)
Cloudflare, Inc.	이 사이트(nanugeo.kr) 호스팅 · 전송, 대체 경로 접수 처리(Workers — 저장하지 않고 알림 메일로 전달), contact@nanugeo.kr 메일 수신 전달(Email Routing), 무료 GEO 진단 신청의 자동 등록 방지(Turnstile), AI 안내 챗봇의 자동 이용 방지 확인(Turnstile · 2026년 10월 25일부터)	접속 IP · 브라우저 정보 · 요청 기록, 대체 경로의 2-1 폼 항목, 2-2의 메일	미국 등 Cloudflare 거점
Google LLC (Gmail)	회사 담당자 메일함 — contact@nanugeo.kr 전달 메일과 대체 경로 메일 수신	2-1(대체 경로) · 2-2의 메일	미국
Anthropic, PBC	AI 안내 챗봇 답변 생성(Claude 모델)	2-4의 챗봇 대화 내용(질문 원문, 같은 대화의 이전 질문 · 답변 최대 6턴)	미국
OpenAI, L.L.C.	AI 안내 챗봇 답변 생성(회사 AI 상담 에이전트 · GPT 모델) — 2026년 10월 25일부터	2-4의 챗봇 대화 내용(전화번호 · 이메일 · 주민등록번호 · 긴 숫자열을 가린 질문, 같은 대화의 이전 질문 · 답변 최대 6턴(같은 방식으로 가림))	미국

6. 개인정보의 국외 이전(「개인정보 보호법」 제28조의8)

위 수탁 업체 가운데 다음 업체는 국외에서 개인정보를 처리합니다. 개인정보는 해당 서비스를 이용하는 시점마다 네트워크(암호화된 HTTPS · API)로 전송됩니다.

개인정보 국외 이전
이전받는 자(문의 창구)	이전 국가	이전 일시 · 방법	이전 항목	이용 목적	보유 · 이용 기간
Vercel Inc. (privacy@vercel.com · vercel.com/legal/privacy-policy)	미국 및 CDN 거점 국가	문의 · 방문 통계 · 챗봇 질문 전송 시마다 네트워크로 전송	접속 IP, 요청 정보, 서버 로그	호스팅 · 전송	업체 정책에 따른 로그 보관 기간
Resend (resend.com/legal/privacy-policy)	미국	회신 메일 발송 · 대체 경로 접수 시마다 API로 전송	받는 사람 이메일, 메일 본문(대체 경로에서는 2-1의 폼 항목)	이메일 발송(상담 회신 · 대체 경로 담당자 알림)	업체 정책에 따른 발송 기록 보관 기간
Telegram Messenger Inc. (telegram.org/privacy)	해외(업체 데이터센터)	문의 접수 시마다 API로 전송	2-1의 문의 항목	담당자 알림	회사 담당자가 대화에서 지울 때까지
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com · 보호책임자 dpo@cloudflare.com · cloudflare.com/privacypolicy)	미국 등	사이트 접속 · 메일 수신 · 대체 경로 접수 · 챗봇 첫 질문의 사람 확인(2026년 10월 25일부터) 시마다 네트워크로 전송	접속 IP, 브라우저 정보, 대체 경로의 2-1 폼 항목(저장하지 않고 전달), contact@nanugeo.kr 수신 메일	사이트 호스팅, 대체 경로 접수 전달, 메일 전달, 챗봇 자동 이용 방지(Turnstile), 자동 등록 방지(Turnstile)	업체 정책에 따른 기간(대체 경로 폼 항목은 저장하지 않음)
Google LLC (policies.google.com/privacy)	미국	메일 수신 시마다 전송	2-1(대체 경로) · 2-2의 메일	회사 담당자 메일함	회사 담당자가 메일을 지울 때까지(2-1의 보유 기간 안)
Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com · anthropic.com/legal/privacy)	미국	챗봇에 질문할 때마다 실시간으로 암호화된 네트워크(HTTPS)를 통해 API로 전송	2-4의 챗봇 대화 내용(질문 원문, 같은 대화의 이전 질문 · 답변 최대 6턴)	AI 안내 답변 생성	업체의 개인정보처리방침 · 상용 API 데이터 보관 정책에 따른 기간
OpenAI, L.L.C. (개인정보 문의 dsar@openai.com · openai.com/policies/privacy-policy)	미국	챗봇에 질문할 때마다 실시간으로 회사가 관리하는 상담 에이전트 서버를 거쳐 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송 — 2026년 10월 25일부터	2-4의 챗봇 대화 내용(전화번호 · 이메일 · 주민등록번호 · 긴 숫자열을 가린 질문, 같은 대화의 이전 질문 · 답변 최대 6턴(같은 방식으로 가림))	AI 안내 답변 생성	업체의 개인정보처리방침 · 데이터 보관 정책에 따른 기간

국외 이전을 거부하는 방법과 효과: 문의 폼과 이메일 대신 전화(010-2911-9668)로 상담하실 수 있습니다. 거부하시면 폼 · 이메일 문의는 이용할 수 없지만 전화 상담에는 지장이 없습니다. 방문 통계는 브라우저의 "추적 안 함" 설정이나 사이트 데이터 차단으로 거부할 수 있고, 거부해도 사이트 이용에는 지장이 없습니다. AI 안내 챗봇의 국외 이전(Anthropic · 2026년 10월 25일부터 OpenAI)은 챗봇을 사용하지 않는 것으로 거부할 수 있으며, 거부해도 사이트 이용과 문의 폼 · 전화 상담에는 지장이 없습니다. 이 사이트를 보는 것 자체는 호스팅 업체(Cloudflare)를 거치므로 거부할 수 없습니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
문의: 계약하지 않은 문의는 접수일로부터 1년이 지나면 삭제합니다. 계약으로 이어진 문의는 계약 고객 정보로 옮겨 법령이 정한 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
방문 통계: 수집일로부터 2년이 지난 방문 기록은 삭제합니다.
AI 안내 챗봇 대화: 대화일로부터 90일이 지난 기록은 매일 새벽 3시(한국 시각) 자동 작업이 삭제합니다. 2026년 10월 25일부터 상담 에이전트 서버에 남는 가린 사본도 90일이 지나면 매일 새벽 자동 작업이 삭제합니다. 요청 과다 방지용 접속 IP 해시 값은 최대 3일 뒤 지웁니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
수탁 업체에 남은 사본(메일 발송 기록, 서버 로그, 알림 메시지)은 각 업체의 보관 주기에 따라 지워지거나 회사 담당자가 지웁니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 회사에 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 이메일(contact@nanugeo.kr) 또는 전화(010-2911-9668)로 하시면 회사는 10일 안에 조치합니다.
대리인을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
개인정보 수집 · 이용 동의는 언제든 철회할 수 있습니다. 철회하시면 회신에 필요한 정보가 없어 상담을 이어갈 수 없습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적: 문의 열람 권한을 대표자 1인으로 제한합니다.
기술적: 사이트와 통합 접수 사이의 모든 전송은 HTTPS로 암호화하고, 폼에 자동 등록 방지 장치를 둡니다. 통합 접수와 대체 접수는 과다 요청을 제한합니다.
물리적: 전산 설비는 수탁 업체(Supabase · Vercel · Cloudflare)의 데이터센터 보안 통제를 따릅니다.

10. 자동 수집 장치의 설치 · 운영과 거부

이 사이트는 방문 통계를 위해 브라우저 저장소(localStorage)에 무작위 방문자 식별값(tts_visitor_id)을 저장합니다. 광고 · 맞춤형 광고용 쿠키는 쓰지 않습니다.
AI 안내 챗봇은 대화를 이어가기 위해 탭 단위 브라우저 저장소(sessionStorage)에 무작위 대화 식별값(tt-chat-sid)과 최근 대화(tt-chat-log)를 두며, 탭을 닫으면 지워집니다. 챗봇 화면은 회사 홈페이지(tengtengsoft.kr)에서 불러옵니다. 2026년 10월 25일부터는 자동 이용을 막기 위해 대화의 첫 질문에서 Cloudflare Turnstile(challenges.cloudflare.com)을 불러와 사람 확인을 하고, 통과한 대화의 확인 값(tt-chat-pass, 2시간)을 같은 저장소에 둡니다.
글꼴 · 화면 구성 파일은 외부 CDN(jsDelivr, Google Fonts)에서 불러옵니다. 이때 해당 업체가 접속 IP 등 통상적인 접속 정보를 받으며, 회사는 이 정보를 받지 않습니다.
문의 폼에서 "무료 GEO 진단 보고서도 받기"를 선택한 경우에만 Cloudflare Turnstile(challenges.cloudflare.com)을 불러와 자동 등록 방지 확인을 합니다. 선택하지 않으면 불러오지 않습니다.
브라우저 설정에서 사이트 데이터를 차단하거나 지울 수 있습니다. 차단해도 사이트를 보는 데는 지장이 없습니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자
구분	내용
개인정보 보호책임자	전재만 · 대표
연락처	contact@nanugeo.kr · 010-2911-9668
처리 부서	별도 부서 없음 — 1인 사업자로 대표가 겸임

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 사업자 정보

상호 탱탱소프트 · 대표자 전재만 · 사업자등록번호 380-07-03649 · 충북 청주시 상당구 중흥로 71 · contact@nanugeo.kr

14. 시행일과 변경

이 방침(버전 1.4)은 2026년 10월 25일부터 적용합니다(2026년 10월 18일 공고). 그 전까지는 버전 1.3(2026-10-08 시행)이 적용됩니다.
내용이 바뀌면 시행 7일 전(정보주체에게 불리한 변경은 30일 전)부터 이 사이트에 공지합니다.

개인정보처리방침 개정 이력
버전	시행일	내용
1.0	2026-09-30	정식 페이지 제정 — 통합 접수 · 처리위탁 · 국외 이전 · 방문 통계 명시 (기존 모달 요약본 대체)
1.1	2026-10-04	AI 안내 챗봇(2-4) 추가 · 처리위탁 · 국외 이전에 Anthropic, PBC(미국) 추가 · 챗봇 대화 90일 자동 파기 (2026-10-04 공고 · 같은 날 시행)
1.2	2026-10-06	문의 대체 경로 변경 — 응답하지 않게 된 폼 메일 서비스 FormSubmit을 처리위탁 · 국외 이전에서 빼고, 이미 위탁 중인 Cloudflare(Workers)와 Resend가 대체 경로 접수를 회사 담당자 메일로 전달하도록 변경. 새 수탁 업체가 늘지 않고 신청자 자동 회신 메일이 없어지는 변경이라 7일 전 공지 없이 같은 날 시행
1.3	2026-10-08	무료 GEO 진단 신청(선택) — 진단할 홈페이지 주소 · 지역 수집, 공개 페이지 자동 측정, Cloudflare Turnstile 봇 확인(처리위탁 · 국외 이전) 추가. 신청자가 직접 선택했을 때만 적용되고 새로 받는 항목이 홈페이지 주소 · 지역(시·군·구)뿐이라 2026-10-06 공고 뒤 이틀 만에 시행
1.4	2026-10-25	AI 안내 챗봇 답변을 회사가 관리하는 AI 상담 에이전트가 먼저 만들도록 함 · 처리위탁 · 국외 이전에 OpenAI, L.L.C.(미국) 추가(전화번호 · 이메일 등은 가린 사본만 전송) · 상담 에이전트 서버의 가린 사본 90일 파기 · Cloudflare(Turnstile) 위탁 업무에 챗봇 자동 이용 방지(대화 첫 질문 사람 확인) 추가 (2026-10-18 공고 · 7일 뒤 시행)

서비스 이용 조건은 이용약관을 따릅니다.

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